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市区两级民声热线走进社区开展服务活动

2023-07-28 22:20:32 腾讯网


【资料图】

7月27日,香坊区民声热线服务中心联合市12345政务服务便民热线,在王兆街道办事处龙鑫社区开展12345便民服务热线进社区活动。市12345政务服务便民热线、香坊区民声热线服务中心、王兆街道办事处、龙鑫社区现场受理、解答居民反映问题,真正把便民服务送到社区居民身边。

活动期间,12345热线工作人员积极为社区居民提供业务咨询、事项受理、政策解答等服务,现场接待社区居民24人,解答居民关心的物业管理、环境卫生、劳动社保等各类咨询问题7个,现场解决2个,现场不能立即处理的5个问题已反馈到有关部门办理,并将初步处理意见及下一步工作计划反馈给现场群众。同时,通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场解答等方式,为群众全方位解读区12345热线的服务范围、工作流程、受理渠道等,帮助更多群众解决关系切身利益的实际问题。

下一步,香坊区民声热线将定期开展走进社区、服务居民活动,继续秉持人民至上的初心,锚定群众诉求不放松,用心用情用力解决群众关心关切的问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感。

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